哪些CEO丧失了本能 |
编辑：数商
发布时间：2007-3-14 |
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当你抱怨你的手下不如你当年敬业的时候\r\n你和你的企业正在失去你自己，失去最根本的竞争能力 常常听到一些创业CEO说企业虽然做的比以前大了，却很怀念过去那些自己起家时亲自跑销售的日子，觉得现在的人不如从前敬业！似乎自己与自己的企业失去了什么？\r\n\r\n 这让我重新想起了乔·吉拉德，35岁时破产，负债6万美元。为了养活自己和家人，吉拉德走进一家汽车销售店，对老板说请给我一份工作。\r\n\r\n “正值隆冬，没有那么多生意。何况你没有卖过车，我不能雇佣你。”老板说。“你只要给我一部电话、一张桌子。我不会让任何一个跨进门来的客户流失，并且我还会带来自己的客户，我会在两个月内成为你们这里最棒的推销员。”吉拉德告恳求道。“你疯了！”“不！我饿了！” 吉拉德的真诚打动了老板，这一天，吉拉德连续八九个小时都在打电话。3年之后，吉拉德以年销售1425 辆汽车的成绩，打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录，他在12年里以零售的方式销售了13001 辆汽车，吉拉德所创造的汽车销售最高纪录至今仍无人打破。他被称为“世界上最伟大的推销员”。乔·吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，他被邀请向众多“世界500强”企业的精英传授他的经验。\r\n\r\n 乔·吉拉德认为：推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。他每月会给客户寄出上万张亲笔签名的贺卡，正因为吉拉德没有忘记自己的客户，客户才不会忘记乔·吉拉德。\r\n\r\n 做别人不肯做的事，“用心去赢得他人”。乔·吉拉德来中国演讲，他走到台上，在美国国旗和中国国旗前做了一个令全场意外与难忘的动作，他拿起中国国旗的下摆放在嘴边亲吻。这一“真诚的作秀”立刻引起全场观众热烈的鼓掌，这位76岁的美国老人对着台下用不太标准的中文说：“你们好！”，并且侧转身，分别向左右看台的观众问好，与其他演讲者不同的是，乔·吉拉德还与现场翻译亲切握手表示感谢，然后才正式开始他的演讲。\r\n\r\n “你必须真诚，善于聆听别人的倾诉，必须勤奋、如果只付出100％的努力，我早就饿死了。你需要像很多成功人士一样付出150％的努力！”乔·吉拉德经常每天工作十六七个小时，并主张一周工作七天。乔·吉拉德的成功是与他的认真，绝不敷衍、懒惰分不开的。\r\n\r\n 许多CEO都知道乔·吉拉德的故事，也和乔· 吉拉德一样有过做销售的经历，但当他们坐在CEO的位子上久了，就开始丧失原本的能力，忘记了乔·吉拉德。不久前的一次沙龙上，一位CEO一边大谈迈克尔·西尔弗斯坦的《顾客要买什么》，一边抱怨他的手下缺乏好的销售人员。\r\n \r\n 其实，销售无处不在，当苹果再度以人性与时尚的设计发布iPhone的时候，设计本身就已经成为了一种销售。事实上，一个公司的战略调整、组织能力建设、管理变革、乃至创新都是一种“销售”，一种根植于商业的原始目的的销售。\r\n\r\n 我们看过太多自以为是的“牛气技术”、“牛气产品”、“牛气的CEO”以及“牛气的学者”，但却常常忘记乔·吉拉德的真诚、勤勉、不肯敷衍、不肯懒惰、不肯放弃以及对用户的谦卑。\r\n\r\n 成功的企业与CEO都拥有的是什么？那些抱怨的CEO失去了怎样的“本能”？或许，在无数新概念与新理论纷至沓来的今天，我们更需要反思我们的目标与梦想，重新向吉拉德致敬，尽管乔·吉拉德从来不是什么CEO。王鹏越
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