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「六通」 之一:善沟通

编辑:李历  来源:《数字商业时代》 发布时间:2007-12-2

撰文=张思 摄影=刘志坚

无论何时何地,沟通都是最省时省力的办法,无需变更组织结构,无需投入更多的财力物力。而事实上,当被80后搞得焦头烂额,觉得他们这群人“让干什么不干什么”的时候,或许只是忽视了沟通或者用错了方式。

在采访了众多公司后我们发现,善用沟通手段的老板往往是员工最喜欢和最信任的,就像智联招聘的员工称他们的老板赵鹏为老大,而本身就是80后的Feedsky公司副总裁邢勃更是深谙此道,与员工同吃同乐。
他们的沟通方式绝不复杂,也并不十分高明,但需要用心,并不是为了80后员工去改变什么,也绝不是迁就他们,而是换种方式。

与他们沟通的法则第一就是直截了当。智联的员工几乎都赞同他们老大的做法:把问题摆出来,说清楚,解决不了的问题看咱们还能不能合作解决它,合作不了早做打算,别互相耽误;能解决的问题,赶紧拿出一个解决方案,别老在这个问题上耽误,加快工作进度。

泰达荷银则是鼓励另外一种直接沟通的方式,公司总经理缪钧伟说“随时欢迎他的员工直接来敲门”,而他也经常到员工办公室,与大家交流。他的员工就表示,虽然看似闲聊,但工作中的很多难题都在这种轻松的沟通过程中就解决了。

通过调查我们发现,玩着PSP,挂着QQ长大的多数80后反感“艰苦奋斗”、“牺牲奉献”、“服从命令”这些字眼,而一些企业的文化又是由来已久牵一发而动全身的,不可能为了他们而随意改变。

与80后沟通的法则第二就是把旧概念改良包装或采用新的传播方式。80后这群人是改变不了的,而企业文化也无需全盘推翻,精品购物指南报社副社长徐方采用了一种最讨巧的办法,选择一种他们容易接受的方式。当然,企业首先要反思自己所珍惜的东西是否仍然是这个时代需要的,有价值的。如果有价值,仍然被时代所需要,就要考虑包装形式,找到一个合适的方式传承下去。

此外,让80后参加一些公益活动或者其他性质的集体活动会很大程度上带动他们的积极性,同时在这种情况下让他们接受到企业文化更让他们记忆深刻。泰达荷银经常组织员工爬山,而这一看似简单的运动就传答给员工一个信息:坚持、整个团队共同达到目标。这种信息与刻板的企业文化是相通的。

邢勃从来都不会和员工吵得不欢而散,因为同为80后的他知道:80后比较单纯,自尊心非常强。他喜欢和员工一起泡吧或者吃饭,然后在合适的时机“点到为止”。大多数80后是初入职场,经验相对而言不够丰富,因此容易犯错,而出现问题时沟通显得尤为重要,因为冲动的80后很容易在一次与领导的激烈争吵中一拍两散。
在出现问题时采用温柔、委婉的点拨方式与80后进行沟通也是重要法则之一。邢勃认为80后的悟性很好,反映也很快,经过点拨他们能够很快纠正自己工作中出现的问题,而你的态度让他觉得你很宽容,他会觉得这种“仗义”行为“很够意思”,这也会成为80后乐于在一家公司工作的原因之一。

虽然很多管理者对80后员工有着诸多抱怨,但赵鹏觉得他们是让人很爽的一批员工。“因为这一代大部分只需要动动方向盘,踩踩刹车,不用你一直踩油门逼着他们干。”


 

 
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