刘家雍专栏职业经理人，应该为谁效力？趋势科技全球副总裁、亚太区总裁 |
编辑：数商
发布时间：2005-4-14 |
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| 职业经理人”作为一个独立的、可以被规范、被研究、被考量的阶层，应该从年著名的管理学大师彼得·杜拉克先生出版《管理的实践》一书算起。在中国，尽管传统的国有企业在建国后已经发展了数十年，但以国际标准来看，也是在最近二十年真正现代化的企业组织与经营管理才开始兴起与普及。\r\n\r\n 改革开放初期，第一批承载企业家精神，善于捕捉商机，具有创新精神和实践能力，勇于承担风险的创业家，带动了国内经济的腾飞和迅猛发展，使中国市场越来越受到国际社会的瞩目。他们无疑是推动社会进步的难能可贵的人才，但经验告诉我们，当企业经过早期的创业阶段，发展到一定程度，外部市场日趋国际化，企业对科学化运营的标准越来越高，也越来越倚重高素质的职业经理人，职业经理人阶层也就越来越扮演重要的角色，成为支持企业持续稳定成长的不可或缺的要素。\r\n\r\n 随着外资企业的大量涌入以及国有企业民营化步伐的加快，使职业经理人骤然跃上中国社会的舞台，成为关注的焦点。在本文中笔者不免提出一个最基本的问题：职业经理人，你究竟为谁效命？因为太多的现象引发我们在此着墨，探讨这个看似简单却至关重要的问题。\r\n\r\n\r\n经理人也该与时俱进\r\n\r\n 回首改革开放之初，一大批如柳传志等秉承“产业报国”信念的企业家在开拓进取中实现着自己的理想。许多跟随着这些企业家的经理人受到“牺牲奉献为国家”精神的感召，上焉者满怀一腔报国热情，认为效命企业就是效命国家，在许多问题的考量上往往将国家利益置于企业利益之上；次焉者则认为自己当为领导效力，正所谓“士为知己者死”，于是在很多具体问题的判断上将领导意志凌驾于企业利益之上。当“以国家民族利益为己任”的经理人发现企业是以创造客户，开拓市场从而赢取利润为目的时，在企业精神尚未有效建立，管理制度尚未健全时，难免受到种种心灵的冲击，在迷惑中痛苦着。\r\n\r\n 当“士为知己者死”的经理人发现老板是可以更换的，领导可能随时离开企业，思想又会掀起怎样的波澜？在整个社会价值观念模糊的背景下，有一些利欲熏心的经理人利用手中所掌握的资源，谋求个人利益的最大化。这些人对企业构成了极大的伤害，应当受到应有的惩罚。但有些经理人经过认真思考认为培养个人的专业技能，重视个人的职业发展以及个人在企业中的升迁才是首要目标，这样的认知也有问题吗？什么才是职业经理人正确的价值观？谁才是职业经理人应该效力的对象？职业经理人有没有可以遵循的专业操守？要回答这些问题，需要澄清两个最基本的观念，即对企业组织的正确认识和职业经理人价值观念的清晰认定。\r\n\r\n 若干年的研究和实践表明，企业的目的是有效运用生财资源（今天众多的企业所运用的资金大多来自投资人、股东等），通过营销和创新的手段，来创造顾客，赢得市场，从而实现持续获利。正是由于企业需要实现这样的价值、达成这样的目标，职业经理人阶层才应运而生。\r\n\r\n\r\n职业经理人的职责\r\n\r\n 职业经理人不同于资本拥有者，通过发挥资金的优势来获取利益；也不像创业家，获得投资人的支持，在巨大的风险中开创事业。职业经理人受聘的企业希望借重他们的管理能力、专业的判断和执行力，充分发挥资源整合的力量，不断贯彻落实组织精神，在企业短期目标与中长期发展的平衡中，持续改善绩效，兼顾股东、员工与客户的权益，确保企业以最少的努力获得最大的产出。毋庸置疑，职业经理人当然是为其所服务的企业效力，其本身的价值附着于所服务的企业，是以实现企业价值为最终体现的。\r\n\r\n 职业经理人责任如此重大，阶层如此特殊，如此受到社会的肯定，很大程度上是由于其拥有专业的知识和素养，受过良好的训练，具备远见与洞察力，擅于分析解决问题，在决策、执行和创新的过程中帮助企业实现价值最大化。\r\n\r\n 在我看来，职业经理人最突出的特征就是其专业的独立性和绝对的责任感。专业的独立性决定职业经理人可以为不同的企业效力，绝对的责任感使一个真正的“职业经理人”无论身处企业哪个职能部门，都会站在企业整体运营的高度，有宏观的使命感和整体的价值观，通过将企业整体发展目标进行分解，明确本部门的子目标，在达成任务、改善绩效的过程中，实现企业的持续成长。从这种角度来讲，每一个职业经理人都直接或间接地为企业的最终成败负责。\r\n\r\n 这也是为什么，每一个具体职务的经理人，无论你是市场部门的经理，还是技术研发部门的经理，如果仅仅完成上级要求的本职工作，还不能称为职业经理人，充其量只是一名合格的员工。如果只专注于个人专业技能的培养，不考虑公司的整体发展目标和方向，即使你成为市场营销或技术研发的专家，也不能称为职业经理人。\r\n\r\n 正直的操守、专业的执着、以企业的整体发展为己任，不轻易受挫妥协，这些直接决定了职业经理人作为现代商业社会一个特殊的阶层，拥有独立的道德观念、专业操守和价值体系，但又是通过所服务企业的持续获利来彰显。\r\n\r\n\r\n要明确为谁服务\r\n\r\n 由于企业需要回报股东和投资大众的利益，职业经理人看似在向直属老板、总经理和董事会负责，事实上间接的是在为那些可能未曾谋面的投资大众工作。这也是为什么身为职业经理人，不应当由于老板更换就动摇自己的信念，就左右自己的判断；更不会因为投资大众不是自己直接面对的群体，而表现出对投资者权益的不负责任，甚至牺牲股东权益，谋取个人私利。\r\n\r\n 职业经理人可能由于高层管理者的误解和不公正的待遇而烦恼，可能由于个人能力无法完全发挥而痛苦。职业经理人有权利选择效力的企业，但只要没有离开所服务的企业，就会履行责任，即使最后一天，也如工作第一天般丝毫不降低标准。这一切都来源于职业经理人的专业素养和职业操守。\r\n\r\n 对于一个以管理为职业志向的人士来说，应该认识到，任何管理职务不止是一份获取薪资的工作，不止是一个谋生的手段，更不止是一种获得快速升迁的途径，职业经理人的意义远不止于此。企业作为现代经济社会的一种组织形式，虽然以盈利为目的，其实是在以特有的方式履行社会责任，诸如纳税、提供就业机会、参与环境保护、培养专业人才、带动教育发展和技术进步等等，职业经理人藉由服务企业其实也是在服务社会，造福大众。\r\n\r\n 这样看来，职业经理人为谁而战？为何而战？在今天中国社会经济快速发展的时代，是一个特别值得关注和深入思考的问题。这既是一个信念的问题，也是一个价值认定的问题，关乎职业经理人对自己所存在的社会意义的认识，事关重大。
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