毋意

为了打破职位对思维的束缚，一些企业开始推行岗位轮换制度，让管理者在不同的部门之间定期轮岗。毫无疑问，岗位轮换会增加一定的学习成本，甚至可能导致管理者缺乏相应的归属感，但却有助于形成多视角的思维模式，加强不同部门之间的理解和认同，减少部门之间可能发生的摩擦，是企业培养头脑活跃、心智开放、能力全面的后备接班人的有效途径。

避免情绪诱导

有一则“疑邻窃斧”的寓言，在《吕氏春秋·去宥》和《列子·说符》里都有详细的记载。有个人丢了一把斧头，心里怀疑是邻居的儿子偷的。于是，看他走路的姿态，像是偷斧头的；看他脸上的表情，也像是偷斧头的；听他说话的声音，依然像是偷斧头的。总而言之，邻居儿子的一举一动，没有哪一处不像是偷斧头的样子。不久，这个人到山谷里掘地，找到了丢失的斧头。后来，再看见邻居的儿子，看他的言行举止，又一点儿都不像是偷斧头的了。

心智模式在很大程度上受情绪的影响，又反过来影响情绪。不同的情绪状态会让人作出选择性的观察、倾向性的思考。一个总认为自己比别人高明的人，对其他人的想法根本不会认真去听，即便听也是有选择性地去听；而一个自惭形秽、极易自卑的人，对于某个地位比自己高的人所说的话，则可能总是言听计从。一个人面对自己信赖的下属，往往对他们所犯的错误视而不见，可能纵容出一群庸人和懒人；而面对不属于自己核心圈内的人，则往往容易看到他们暗淡而非光彩的一面，让不少能人被搁置在一边。在遭遇挫折的时候，管理者很容易看不到希望，过度悲观、泄气；而一旦顺风顺水，管理者又很容易忽视问题，往往自信得过了头，结果可能在小河沟里翻了船。

优秀的企业家不能轻易为情绪所左右，在事业一帆风顺的时候，多一分清醒，就多一条后路。在遇到坏事情的时候，不妨从好的方面想一想，在黑暗中寻找光明，变逆境为顺境。当大名鼎鼎的比尔·盖茨被问及为什么不追究遍及全球的对Windows系统的私人盗用行为时，他说道：“你们只看到这些私人盗用行为，但却没有看到：正是这些私人用户托起了微软的殿堂。”

作者为中国人民大学商学院院长助理兼MBA项目中心主任  刘刚