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东航「返航门」——管理的溃败

编辑:庄蕊  来源:《数字商业时代》 发布时间:2008-5-22

飞行员自称为“非人”,他们和飞机一样,只被看作公司里的固定资产。失灵的绩效体系、森严的等级制度、壁垒重重的沟通渠道、落后的企业文化——他们在长久的沉默后选择了爆发。

文章结构:

 员工,还是机器?(P032-P040)

        企业文化落后,员工成固定资产
       
        诺和诺德  全方位关怀

        企业文化要让员工乐于接受(东航病因及处方1)
 
恩赐,还是激励?(P042-P045)

        不透明  不公平  绩效体系失灵

        阿里巴巴  员工一半收入来自价值观

        企业文化要让员工接受(东航病因及处方2)

 沟通,还是壁障?(P046-P049)

        积怨甚深  压力大沟通少

        壳牌  善沟通的“知己型”老板

        BBS 是最适合中国企业的沟通平台(东航病因及处方3)

师友,还是层级?(P050-P053)

        层级繁多  上传下达不通则痛

        精音公关  我比老板级别高

        如果不能打破层级,至少可以淡化层级观念(东航病因及处方4)

春秋航空:欢迎搭乘“爱航班”(P054-P055)

选题策划=丁凯
采访撰文=张思 / 许磊 / 迟冰 / 张涵
编辑统筹=丁凯
图片摄影统筹=楼晓宁
版面设计=臧安平 / 傅迪
封面插图=胡晓江

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