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信用卡也要精准营销 王宁桥 中信定位高端

编辑:庄蕊  来源:《数字商业时代》 发布时间:2008-6-19

信用卡也要精准营销 王宁桥 中信定位高端

中信以前没有成为发卡量最大的银行,以后也不会从数量上取胜。所以准备在服务质量和效益上多做工作,将定位特点调整为高端、有责任感、时尚、服务好、盈利强。

中信信用卡中心副总裁王宁桥的钱包里装着各式各样的中信信用卡,可口可乐联名卡、用客户满意的照片或作品做卡板的白金卡、与美国运通合作发的“黑卡”????而每一张卡片背后都有故事。

在银行工作了近20年,并于05年开始做信用卡的王宁桥对于这一行业了如指掌,比其金融专家,他似乎更像是营销专家,他了解信用卡在中国的“前世今生”,也为本刊记者娓娓道来了他和那些银行卡的故事。

中国信用卡的前世今生

数字商业时代(以下简称DT):行业内是如何划分国内信用卡的发展阶段的?

王宁桥(以下简称王):15年前,基本上是贷记卡时代,从1986年中国发行长城卡开始,那时候要担保人、担保金、要人事部门盖公章、无犯罪记录的证明。而标准卡时代始于10年前,凭征信系统,行业、收入,现在更多依靠征信系统。

DT:经过了几年的发展,商户和卡用户方面对于信用卡的认识和态度有是否有转变?

王:几年前我和国内十大百货之一谈合作,对方很感兴趣,但当听到“每刷一百元,你要付给我1到2块”时,对方的回答是:“我们这儿垃圾都能卖掉,不可能付你。”没过半年,他们给我来电话,“赶紧来谈谈”,原因是他们派中层干部去国外考察,认识到“不刷卡就不入时”。

标准信用卡的形成是近六七年的事情,正好赶上大的背景、好的环境。中国经济在过去几年快速增长。造就了很多富豪。他们把越来越多的财富投入到消费领域。

DT:目前国内的银行和信用卡行业处在怎样的发展阶段?

王:国内银行业的处在的阶段是:利润结构跟国外银行差距在于中介业务收入,国内银行过去更多来源于存贷利差,对公贷款的问题是非市场化,获取企业的存、贷款。产业结构没有调整,对公仍然是主要利润来源,但一旦大环境发生变化,找错了放贷对象,有可能遭受比较大的损失。零售比如信用卡、个人按揭都做得很少,因为这对银行的风险平衡能力要求很高。

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