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麦考林于1996年1月诞生在上海，初始投资人是来自美国的华平风险基金（E.M. Warburg Pincus & iVentures），其后的4年内实际累计投资超过4500万美元，力图在邮购零售市场有所建树。然而，直至2001年，现任总裁顾备春从贝塔斯曼空降至麦考林之前，华平提供的初始资金已消耗到不足300万美元，公司在频繁的高层管理人员变动中始终未能找到方向。
“完全是在烧钱。”顾备春回忆道。据悉，在麦考林的历史上，一度出现老外管理团队带领公司向二三线城市及农村推广邮购时尚女装的情况。“与中国国情脱轨。”顾备春评价道。
2001年初，顾备春第一次提出主推与女性生活有关的产品线，将公司定向从二三线城市拉回到城市精英人群，专注于以邮购、直投广告进行宣传。
故事出现峰回路转的趋势，在顾备春带领的麦考林创下某款十二星座挂坠单月销售额200万元的成绩后，公司现金流得到恢复，经营策略也受到投资人和管理层认可。挽回颓势的同时，顾备春也庆幸他的前任于2000年搭建了网络B2C交易平台“麦网”，这让同属“直复式营销”的传统邮购与B2C电子商务相结合，让数据库营销得以降低成本。
至2006年麦考林在上海建立第一家直营实体门店，这家以邮购直销女性生活产品起家的零售商已将渠道发展为邮购、电子商务、直营店多渠道经营的模式。
这其中，邮购渠道约占50%，通过超市、卖场及数据库直投宣传册推广产品，成本较高但客户粘度强，是麦考林的优势渠道；B2C电子商务销售发展很快，份额攀升至30%，特点是运营成本低廉，是未来重点发展的渠道；运营成本最高的实体店面是丰富经营渠道的手段，主要作用是吸收新顾客以及树立品牌形象。
三种主要销售渠道具有互补性：通常上班时间网购订单集中，午休时间电话订单更多，下班时间则是门店里挤满顾客，顾备春将多渠道销售的麦考林形容为“24小时全年无休的便利商店”。
采访·撰文=张动动
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