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2008年 第194/21期
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封面故事  
 
 
 
信用卡用户信息暴增 SAS挖掘“数”中黄金屋
随着行业中的并购整合此起彼伏,仍然保持独立的全球最大的私有软件公司SAS面临严峻的挑战。在金融行业的连连斩获能否为其竞争优势加分? “这张小小的塑料片,代表的是冲动消费,”Don Cooper指
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巨人也能灵活转身 IBM“软”“硬”之外举兵服务
当IBM无法从单纯的硬件上赚到钱时,它就开始到处买软件公司,并把硬件、软件打包进服务,如今卖服务成了它的新动力,不过这让客户对它既爱又恨。 “信用卡业务是一种高密集劳动,银行大量发信用卡对后台管
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要发展,傍“大款” 费埃哲 欲在中国“评高分”
作为美国最著名的信贷风险管理商,费埃哲经历了前40年的教育市场和缓慢发展,和后十多年的突飞猛进。该公司从2007年进入中国,准备在这里复制成功经验,但机遇与挑战并存。 “如果每张卡一年通过智能化的管
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信用卡也要精准营销 王宁桥 中信定位高端
中信以前没有成为发卡量最大的银行,以后也不会从数量上取胜。所以准备在服务质量和效益上多做工作,将定位特点调整为高端、有责任感、时尚、服务好、盈利强。 中信信用卡中心副总裁王宁桥的钱包里装着各式各
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汇丰银行专家谈风险管理 张执中 只能接近完美
在中国,很多人是没有帐户的,比如说农村里的居民,他们几乎不跟任何商家发生关系,银行手里不会有他们的任何资料。所以银行信用卡业务的风险管理必然是比较缓慢的过程。 在信用卡高利润的背后,是居高不下的
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招行信用卡的下一步 仲跻伟 转型进行时
眼下正是招行信用卡业务的高速增长时期,但招行选择从进攻转为防守。5年里招行信用卡经历了高成长曲线,接下来正在刻意放慢脚步,这是为了下一个高峰的出现。 “我几号回来的?你比我清楚??”这是6月6日
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企业公民成人礼
中国的企业以空前的热忱参与赈灾。他们的善举让我们动容;他们的快速反应让我们惊讶。他们学习着快速反应、内部协调和分工;学习基于日常制度建设的慈善和公益行为;学习平衡股东、员工、顾客、社会等多方面利益;学
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企业公民责任 沉重的启蒙
中国企业的社会责任意识已经苏醒,但通往企业公民之路还相当漫长。 2008年5月12日,14时28分,四川省汶川发生8级地震,截至5月24日12时,地震已造成60560人遇难,352290人受伤,
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微软:从制度中抢速度
承担打破30年制度的风险 在人心面前,一切制度甚至利益都往后排,微软对抗震救灾的努力全都为了“速度”。 “感动!北川县中学的老师...父爱伟大!”微软成都的员工陈建勋在与同事分享的邮件中写道。
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安捷伦:制度之外是人情
2小时,安捷伦总部拨款25000美 制度是企业公民建设的基石,但制度之外的人情,则让这家企业在履行公民义务时显得更从容、成熟,同时也铸就了员工的凝聚力。 5月24日,成都双流机场货物转运中心。
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百度:搜得到就是最大的公益
一个帖子解救3000条生命 为了确保信息流畅通,从地震的一刹那起,百度的技术和员工就投入了一场没有硝烟的战斗。 “紧急啊!您的一次转发将会救援3000余人!”2008年5月17日,汶川地震后5
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华为:抢在最前方
含泪加班赶制1亿多救灾通信设备 灾难后,保障通讯至关重要,华为“临危受命”抢时间。 5月21日,在北川县片口乡协助中国移动抢修基站的华为全球技术服务部员工袁翮和郭亮亮,奋战4天顺利开通基站后乘坐直
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电信运营商:全力保卫通信生命线
8个重灾县所有乡镇已经全部恢复对外通信 大地震后,体现中国电信运营商企业良心的,并不是巨额的捐款,而是以最快的速度开通灾区的生命线。 今年5月19日下午,无锡114话务台一位刚接听完电话的志愿
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HIPIHI:虚拟世界里的心灵援助
只用了一天策划祈福仪式 平衡多方利益,利用自身的特长为受难者搭建“心灵后方”,HIPIHI让感情不是“虚构”。 5月21日,朗朗晴空变得阴暗,哀伤的音乐声中整个世界大雨滂沱,几十个来自不同地方
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康师傅:当沟通成为本能
打通血脉 短短一天之内完成复杂的人力、物力、财力部署,投入赈灾,康师傅的赈灾战役也是检阅内部沟通和协作的战役。 五月二十三日晚上九点多钟,记者的手机响起,是一个来自重庆的号码。“对不起啊,柳总
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海尔:上下一致 快速行动
在不到24小时里启动“重建家园计划” 从首批捐款1000万元、到某个专卖店的义卖,海尔将员工视为企业公民责任的主体,在员工的热忱之下,各部门达成无缝的协作关系。 捐款、捐物资、捐药品、组织救援
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牵手NGO:企业公民建设新路径
让公益更高效、更专业 把公益事务“外包”给NGO,可以实现资源优化利用,是一种较深层次的CSR实践。 当国内企业的公民意识开始苏醒,国际上一些优秀企业已经探索到一条更新的路径让灾难救助工作更加
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企业公民责任是全面的平衡
不同于社会责任 专访中国企业公民委员会总干事刘卫华 企业公民的概念过去曾一度被淡化,但这一次赈灾,两大门户网络直接提出了“抗震救灾,企业公民在行动”的口号。这一举措使很多企业的总裁在捐款时,都
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成熟的社会与成熟的企业
没厘头,地产大佬王石因万科第一次捐款200万元与网民争执了一番。事后王石表示歉意,没必要因此无谓之争分散了人们对抗震救灾的注意力。但不少网民还是不依不饶,觉得王石的答复过于理性,有些“冷血”。其实企业
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东航「返航门」——管理的溃败
飞行员自称为“非人”,他们和飞机一样,只被看作公司里的固定资产。失灵的绩效体系、森严的等级制度、壁垒重重的沟通渠道、落后的企业文化——他们在长久的沉默后选择了爆发。 文章结构:  员工,
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