——专访建设银行总行电子银行部总经理徐捷
刚刚过去的2007年无疑是个加息年。除了感觉利率的上涨外，另一个让平头百姓感到挠头的是，银行的排队难问题。有关银行排长队的报道不绝于各类媒体的显著位置。
解决排队难的一个简单办法就是增加银行网点，但这对于大都已经上市的各商业银行来讲，无疑意味着增加大量的资本支出；同时，中国银行业的同质化竞争也日趋激烈。因此，中国银行业不约而同地开始了大规模的“金融创新运动”，而电子银行成为其战略发展的新制高点。
可以预见，随着中国紧缩性调控政策的深入，以电子银行为突破口的金融创新将更加风生水起。
近日，本刊采访了中国电子银行的先行者之一——中国建设银行电子银行部，以下是该部总经理徐捷接受本刊专访的全文，以飨读者。
电子银行是发展必然数字商业时代（以下简称DT）: 有一种说法是，电子银行在中国的推广是由于柜台交易的过于繁忙所致，你是如何看待电子银行与传统银行业务关系的?
徐捷（以下简称徐）：电子银行是现代商业银行转变经营模式和业务增长方式的必然选择。
电子银行业务的发展能够有效降低经营成本，提升银行核心竞争力。单纯依靠物理网点来营销产品、服务客户已经远远不能满足市场的需要。
随着近几年的发展，电子银行已经成为现代商业银行重要的经营渠道和重要的产品创新平台。
传统银行业务可以利用这个平台优化业务流程，创新金融服务，改善客户服务。打个比方，电子银行就像是一条又宽又平的高速路，只有和传统银行业务捆绑在一起，才能充分发挥“高速路”的优势。
抢跑手机银行
DT：我们注意到，在很多竞争对手将注意力集中在网上银行的时候，建设银行已经将自己的战略重点向手机银行倾斜。请问目前手机银行在建行电子银行整个发展战略中的地位是怎样的？
徐：手机银行是新兴的电子银行，它是移动通讯技术与金融服务的结合，把银行的电子服务平台转移到手机上来，可以更快地响应消费者对金融服务的需求。
|
