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因为在手机银行设计之初，我们就充分考虑了手机银行功能人性化的问题。我们对所有在手机银行上实现的功能都进行流程简化处理，页面中只包含关键信息，压缩操作流程，避免在手机银行加入过于繁琐的功能，这使得手机银行具有操作简单快捷的特点。
我们还根据手机小而快的特点设计出具有手机银行特色的新功能，像手机到手机转账功能，这是我们结合手机上手机号码作为个人身份代码的特点设计出的新型快速转账方法，客户转账时只需输入对方手机号码即可转账，非常方便。
下一步我们将对手机业务流程进行整体规划，使客户从开通到使用结束都轻松顺利，另外将继续挖掘出更多带有手机银行自身渠道特点的功能。
DT：你个人认为，建行的手机银行与竞争对手相比，有哪些优势？
徐： 建行手机银行的优势体现在技术先进、功能丰富、安全性高等方面。
技术方面，建行手机银行采用的是WAP技术（GSM网络）和BREW技术（CDMA网络），是国际上目前最成熟完备的手机银行技术，具有设计先进，系统结构合理，功能开发灵活的特点，这使得建行手机银行从一开始就站在一个较高的平台上为广大客户提供高效的服务。
功能方面，建行手机银行是国内功能最多、服务最全面的手机银行，其不仅可以同时管理客户名下多个账户，进行账户间资金互转，还可以向他人账户进行转账汇款，不仅可以进行资金结算、缴费支付等业务，还可以买卖股票、基金和银行存管业务等投资理财业务；而且我们还根据手机渠道特色设计了手机到手机转账产品，总体而言，建行手机银行功能丰富多样，能满足客户日常所需。
安全性方面，很多人认为手机银行安全性不高，其实这是一个很大误解，为了能让客户放心使用，手机银行在客户信息传送的每一个环节都进行了严格的加密和保护。建行手机银行安全性最具特点的是客户身份信息与手机号码建立了唯一绑定关系。客户使用手机银行服务时，必须使用其开通服务时所指定的手机号码，也就是说，只有客户本人的手机才能以该客户的身份登录手机银行，他人无法通过其它手机登录。
手机银行还有一大特点，就是其网络环境是封闭纯净的。大家熟悉的网上银行风险，很大程度上由于其处于开放性的互联网，容易受到黑客攻击，特别是黑客通过放置恶意的木马程序，非法获取客户的账户信息和密码，导致风险的存在。而手机银行处于相对封闭的移动数据网络，并且手机终端本身没有统一的操作系统等病毒所需的滋生环境，因此相对而言，手机银行的安全性更高。
除此之外，我们还采用多种先进的加密手段保证客户账户信息的安全，例如客户每次退出手机银行之后，手机内存中关于卡号、密码等关键信息将会被自动清除，不会因为手机丢失而影响客户的资金安全。
转账上限可调整
DT：建行设置转账上限的做法，遭到了一些用户的质疑，你对此有何看法，是否会考虑制定一些变通的做法，在不违反法律的前提下进行一些修正？
徐：建行设置电子银行渠道转账上限，是为了保障客户的资金安全。建行设置的转账上限是根据各渠道不同的风险特征而制定的，客户可以根据自身需要选择合适的电子银行渠道服务。例如手机银行设置的单笔转账限额是50万元，日累计限额是100万元。这样的额度对于大部分手机银行客户来说足够了，如果将来客户认为这些限额不足以满足他们的要求，我们也会在风险可控的情况下，做一些适当的调整。
采访·撰文=钱坤 摄影＝刘志坚
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